مارينا پارك هتل كيش جايزه شعف مشتري از ISMM را دربين رقباي خارجي از آن خود كرد.در آخرين روز ازسال 89 ، يعني 29 اسفند ماه بود كه مارينا پارك هتل كيش با مديريت محمدرضا جباري ميزباني ازگردشگران را آغاز كرد.
اين هتل با زيربناي 25 هزار متر مربع درزميني به وسعت 103 هزار مترمربع ساخته وداراي 190 اتاق وسوييت ، كلوپ ورزشي ، مركز ماساژ، 2زمين تنيس ، 2 رستوران ، كافي شاپ ، چند باب فروشگاه ، ودوسالن 400 و20 نفره براي برگزاري همايشها وجلسات است .
ارتقاء روز افزون كيفيت خدمات رساني به ميهمانان اين هتل نه به گفته ما كه براساس ارزيابي هاي موسسات بين المللي بيش از رضايتمندي مشتريان بوده است.
اين موضوع جايزه شعف مشتري ISMM را براي مارينا پارك هتل كيش به ارمغان آورده است.
ISMM موسسه اي است كه ار سال 1903 درانگلستان درصنعت ماركتينگ فعاليت مي كند.
از جمله بخشهاي فعاليتي ISMM بررسي كيفيت هتل ها درخاورميانه وافريقاي شمالي است ودر مراسم امسال اين موسسه كه به ميزباني امارات برگزار شد ازهر كشور 2 نماينده حضور داشتند و مارينا پارك هتل كيش با وجود حريفان قدر دربين 25 كشور شركت كننده ، جايزه شعف مشتري را بدست آورد.
اين جايزه به معناي ارائه خدمات با كيفيتي بالاتر از رضايتمندي مطلوب مشتري است وباعث ايجاد شعف ونشاط درروحيه ميهمانان مي شود .
محمدرضا جباري متولد قزوين وبزرگ شده درشهر تهران است،42 سال دارد وتحصيلاتش درمقطع كارشناسي دررشته زبان انگليسي ، كارشناسي ارشد دردو رشته مديريت بازرگاني وهتلداري ودكتري در رشته جهانگردي و هتلداري است.
شركت در بيش از 3 هزار ساعت دوره آموزشي درزمينه گردشگري و هتلداري دركشورهاي مختلف باعث شده است محمدرضا جباري با اندوخته اي ارزشمند از تجربيات و علم روز صنعت هتلداري ، مديريتي موفق وكار آمد را درمارينا پارك هتل كيش پايه گذاري كند.
آنچه امروز ، مارينا پارك هتل كيش را به عنوان يكي از برترينهاي ملي وبين المللي در صنعت هتلداري مطرح كرده است به گفته جباري حاصل توجه به دو موضوع مهم مديريت وآموزش دركنار استفاده از تجربيات است.
مديرمارينا پارك هتل كيش درخصوص عوامل موثر درموفقيت اين مجموعه مي گويد: نگاه ما واولويت ما هميشه مشتري است وهمه تلاشمان را درراستاي ارائه خدمات با كيفيت به مشتري به كار بسته ايم .
جباري افزود: با استقرار مديرداخلي هتل درمكاني درديد ودسترس همه ميهمانان ،علاوه بر نظارت مستقيم برامور، مشكلات ومسائل نيز به سرعت رفع مي شود.
وي درپاسخ به ميانگين ضريب اشغال هتل گفت: ورود گردشگران به جزيره كيش درهمه ماه هاي سال اتفاق نمي افتد اما با اين وجود ما به هيچ وجه هتل را دراختيار چارتر كنندگان قرارنداده ونمي دهيم وتلاش كرده ايم با افزايش كيفيت وبرنامه ريزي ، ضريب اشغال هتل را از 35 درصد درسال اول به 55 درصد درسال دوم و60 درصد درسال سوم افزايش دهيم .
جباري درخصوص جايزه مديريت جامع كيفيت كه سال گذشته درژنو به مارينا پارك هتل كيش اختصاص يافت نيز گفت : دراين مراسم 74 كشور حضور داشتند واز هركشور 2 نماينده از فعالان بخشهاي مختلف اقتصادي شركت كرده بودند كه مجموعه ما موفق به كسب اين عنوان و جايزه شد.
وي كسب نشان طلاي كيفيت درصنعت هتلداري ازسوي اتاق بازرگاني كشوررا نيز از ديگر افتخارات اين هتل عنوان كرد.
مديرمارينا پارك هتل كيش توجه به نظرات ميهمانان را از عوامل موفقيت اين هتل دانست وافزود : تك تك نظرات وانتقادات ميهمانان درهتل ما بررسي وپيگيري مي شود و از مطالب مفيد استقبال شده و با جوايزي مانند اقامت رايگان چند روزه درهتل ، از آنان تقدير مي شود.
وي از طرح هاي توسعه اين مجموعه به افتتاح فاز اول پروژه مارينا شامل كلوپهاي دريايي ، ورزشهاي آبي با امكاناتي بي نظير دركشور اشاره كرد واز افتتاح فاز دوم آن تاپايان سال خبرداد .
جباري درپايان ، توسعه صنعت هتلداري وگردشگري را درجزيره كيش نيازمند ايجاد مدارس ودانشگاههاي آموزش تئوري وعملي دانست تا همگام با پيشرفت هاي روز دنيا بتوان با استفاده از ظرفيت هاي خوب جزيره كيش به عنوان پايگاه گردشگري درمنطقه وجهان معرفي شويم.